Telekommunikation
Telekommunikationsunternehmen agieren in einem hyper-kompetitiven Markt, in dem Netzwerkzuverlässigkeit, Kundenerfahrung und schnelle Innovation für den Erfolg unerlässlich sind. Mit dem Rollout von 5G, der IoT-Expansion und sich entwickelnden Verbraucheranforderungen müssen Telekommunikationsanbieter ihre Betriebsabläufe modernisieren und gleichzeitig komplexe Infrastrukturen und regulatorische Anforderungen verwalten. Flowy befähigt Telekommunikationsanbieter, kritische Prozesse zu automatisieren, die Service-Bereitstellung zu verbessern und die digitale Transformation entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette zu beschleunigen.
Unsere Plattform bietet leistungsstarke Lösungen für folgende Anwendungsfälle:
- Netzwerkbereitstellung: Verwaltung und Überwachung der Bereitstellung von Telekommunikationsnetzen, einschließlich Standortüberprüfungen, Installation und Inbetriebnahme.
- Netzwerküberwachung: Überwachung der Netzwerkleistung, einschließlich Verfolgung von Netzwerk-KPIs, Fehlerbehebung und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Kunden-Onboarding: Unterstützung des Onboarding-Prozesses für neue Kunden, einschließlich Einrichtung von Konten, Abrechnung und Serviceaktivierung.
- Wartungsplanung: Koordination vorbeugender und korrigierender Wartungsarbeiten, einschließlich Terminplanung für Techniker und Überwachung ihres Fortschritts.
- Dienstbereitstellung: Automatisierung des Prozesses der Bereitstellung neuer Dienste, einschließlich Aktivierung, Konfiguration und Testung.
- Ressourcenzuweisung: Optimierung der Zuweisung von Ressourcen, einschließlich Bandbreite, Ausrüstung und Personal um sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden.
- Betrugserkennung: Automatisierung des Prozesses der Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, wie unbefugter Nutzung oder Diebstahl von Diensten.
- Rechnungserstellung: Generierung von Rechnungen für Kunden basierend auf Nutzung, einschließlich Berechnung von Gebühren, Steuern und Gebühren.
- Kunden-Servicemanagement: Verwaltung von Kunden-Supportanfragen, einschließlich Ticketgenerierung, Zuweisung und Nachverfolgung der Lösung.
- Vertrieb und Marketing: Vereinfachung des Vertriebs- und Marketingprozesses, einschließlich Lead-Tracking, Kampagnenmanagement und Kunden-Segmentierung.
- Supply Chain Management: Verwaltung des Supply-Chain-Prozesses, einschließlich Verfolgung von Lieferanten, Koordinierung von Lieferungen und Überwachung der Lagerbestände.
- Regulatorische Konformität: Sicherstellung der regulatorischen Konformität, einschließlich Verfolgung von Lizenzen, Zertifizierungen und Prüfungen.
Durch die Implementierung der Flowy-Telekommunikationslösungen können Anbieter die Netzwerkleistung dramatisch verbessern, Betriebskosten reduzieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Unsere Plattform ermöglicht Echtzeit-Netzwerkoptimierung, vorausschauende Wartung und nahtlose Service-Orchestrierung, während gleichzeitig Compliance sichergestellt und die schnelle Bereitstellung neuer Dienste und Technologien in der sich entwickelnden Telekommunikationslandschaft unterstützt wird.