Flowy’s Fair Use Policy
Flowy Fair Use Policy für Cloud-gehostete Enterprise-Lizenzen
Zweck
Diese Fair Use Policy (FUP) stellt sicher, dass alle Kunden von einer stabilen, sicheren und hochperformanten Flowy-Umgebung profitieren. Sie definiert angemessene Nutzungspraktiken und legt Grenzen fest, um Missbrauch oder übermäßigen Ressourcenverbrauch zu verhindern, der andere Nutzer beeinträchtigen könnte.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Nutzung von Flowys Cloud-gehosteten Enterprise-Services, einschließlich:
- Workflow-Ausführung
- API-Interaktionen
- Datenverarbeitung und -speicherung
- Event-Generierung und -Orchestrierung
- Drittanbieter-Integrationen (z.B. E-Mail, WhatsApp, Webhook-Endpunkte)
Erlaubte Nutzung
Von Kunden wird erwartet, dass sie Flowy in Übereinstimmung mit folgenden Punkten nutzen:
- Den Funktionen, Kontingenten und Limits, die in ihrer Enterprise-Lizenzvereinbarung definiert sind
- Flowys technischer Dokumentation und Integrationsrichtlinien
- Typischen Enterprise-Automatisierungs- und Orchestrierungsarbeitslasten
"Angemessene Nutzung" bedeutet ein Verhalten, das die Systemleistung nicht beeinträchtigt oder den Service für andere Kunden verschlechtert.
Verbotene Nutzung
Die folgenden Nutzungen sind ausdrücklich verboten:
- Generierung von Events oder Auslösung von Workflows in unendlichen oder unkontrollierten Schleifen
- Umgehung von Lizenzierungslimits (z.B. Verwendung mehrerer Mandanten zur Vermeidung von Obergrenzen)
- Speicherung oder Übertragung von bösartigen, rechtswidrigen oder anstößigen Inhalten
- Versuche des unbefugten Zugriffs auf Infrastruktur oder andere Mandanten
- Verwendung von Flowy als Compute- oder Speicher-Backend für nicht verwandte Hochdurchsatzsysteme (z.B. Medien-Transcoding, Video-Hosting)
- Versendung von Massen-unerwünschten Nachrichten über E-Mail, WhatsApp oder andere Messaging-Integrationen
- Ausnutzung von Integrationen zum Spamming oder Überlasten von Drittanbieter-Services
Service-Limits und Durchsetzung
Um eine faire und effiziente Nutzung zu gewährleisten, kann Flowy die folgenden Service-Limits durchsetzen:
| Ressource | Typischer Schwellenwert | Maßnahme bei Überschreitung |
|---|---|---|
| Workflow-Ausführungen | Gemäß Lizenz-Tier oder Vereinbarung | Warnung, Drosselung, Aussetzung |
| Generierte Events | Gemäß Plan oder Nutzungsvereinbarung | Benachrichtigung, Volumenbegrenzung |
| Datenvolumen (Speicher + Transfer) | Tier-basiert oder vertragliches Kontingent | Mehrkosten oder Beschränkungen |
Falls Ihre Enterprise-Vereinbarung keine spezifischen Nutzungslimits definiert, behält sich Flowy das Recht vor, Standard-Schwellenwerte basierend auf typischen Nutzungsmustern durchzusetzen, die bei vergleichbaren Mandanten beobachtet wurden.
Jede Datennutzung (einschließlich Speicherung oder Datenübertragung), die das in der gewählten Kundenstufe enthaltene Volumen überschreitet, wird dem Kunden gemäß Flowys Standard-Mehrkosten-Preisen oder einem vorab vereinbarten individuellen Tarif in Rechnung gestellt.
Definition von "Generierten Events"
Zum Zweck der Lizenzdurchsetzung werden generierte Events definiert als jede diskrete Aktion, die eine Ausführung innerhalb der Flowy-Engine auslöst. Dies umfasst unter anderem:
- Eingehende Webhooks, die einen Prozess initiieren
- Geplante oder zeitbasierte Trigger
- Endnutzer-Interaktionen (z.B. Formular-Übermittlungen), die zur Backend-Workflow-Ausführung führen
- Events, die von externen Systemen über Flowys API ausgelöst werden
Verfahren zur Behandlung von Verstößen
Wenn wir einen Verstoß gegen diese Fair Use Policy feststellen, werden folgende Schritte unternommen:
- Benachrichtigung: Wir werden den Kunden schriftlich informieren und relevante Metriken oder Beispiele des Richtlinienverstoßes bereitstellen.
- Lösungsfrist: Dem Kunden wird ein angemessener Zeitrahmen (typischerweise 5–10 Werktage) eingeräumt, um das Problem zu erklären oder zu beheben.
- Zwischenschutzmaßnahmen: In dringenden Fällen können wir vorübergehende Drosselung oder Funktionsbeschränkungen anwenden, um die Systemstabilität zu erhalten.
- Eskalation: Wenn keine Lösung erreicht wird oder der Missbrauch fortgesetzt wird, kann eine Service-Aussetzung oder Kontobeendigung in Übereinstimmung mit der Lizenzvereinbarung erfolgen.
Überwachung und Berichterstattung
Wir sammeln und analysieren systemweite und mandantenspezifische Nutzungsmetriken (z.B. Ausführungen, Events, Latenz, Fehlerquoten), um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.
Detaillierte oder individuelle Nutzungsberichte sind auf Anfrage verfügbar und können je nach Umfang, Tiefe und Lieferfrequenz zusätzliche Kosten verursachen.